Rückgabe & Rückerstattung

Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher im EU-/EWR-Raum online bei einem gewerblichen Verkäufer kaufen, haben Sie grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Uhr erhalten, um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zwingende Vorschriften Ihres Landes können zusätzlichen Schutz bieten.

Zur Ausübung des Widerrufs senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an info@karivglamour.com. Nennen Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, die Uhr, das Lieferdatum und eine verlässliche Kontaktmöglichkeit. Wir bestätigen die Anfrage und stellen sichere Rücksendeanweisungen bereit. Senden Sie keine Uhr ohne vorherige Rücksendeanweisung an den eingetragenen Firmensitz.

2. Rücksendung der Uhr

Senden Sie die Uhr nach Ihrer Mitteilung innerhalb von 14 Tagen mit dem angewiesenen nachverfolgbaren und versicherten Versanddienst zurück. Fügen Sie Uhr, Box, Papiere, Zertifikate, Garantiekarte, Etiketten, Ersatzglieder, Zubehör und sämtliche mitgelieferten Gegenstände bei. Verpacken Sie die Uhr sicher und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Sie dürfen die Uhr so prüfen, wie dies vernünftigerweise auch in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust aufgrund eines Umgangs, der über die Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können Sie verantwortlich sein. Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder einer von der Beschreibung abweichenden Ware bleiben unberührt.

Sofern der Verkäufer nichts anderes vereinbart hat, im Angebot oder Checkout nichts anderes angegeben wurde und die Rückgabe nicht auf einem abgedeckten Mangel, einer Falschbeschreibung oder einem Verkäuferfehler beruht, kann der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten tragen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Zeitpunkt und Art der Erstattung

Bei einem wirksamen Widerruf werden die geschuldeten Beträge einschließlich der Kosten der günstigsten für die ursprüngliche Bestellung angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs erstattet. Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis die Uhr eingegangen ist oder Sie den Rückversand nachweisen, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg oder den jeweiligen Treuhandprozess, sofern keine andere Methode vereinbart wurde. Mehrkosten einer höherwertigen Versandart werden nur erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

4. Mangelhafte, beschädigte oder falsch beschriebene Uhren

Trifft eine Uhr beschädigt, mangelhaft, unvollständig, nicht echt oder wesentlich abweichend vom Angebot ein, kontaktieren Sie uns unverzüglich und innerhalb der in der Bestellung genannten Käuferschutzfrist. Tragen, kürzen, öffnen, reparieren oder verändern Sie die Uhr nicht. Legen Sie Fotos und eine klare Beschreibung vor. Je nach Fall können Prüfung, versicherte Rücksendung, Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung erfolgen. Angemessene Kosten einer berechtigten Rücksendung werden dem Verbraucher nicht auferlegt.

5. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht ist nur ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies erlaubt—beispielsweise bei einem tatsächlich nach Ihren Vorgaben personalisierten Artikel. Der Hinweis „Final Sale“ setzt zwingende Verbraucherrechte nicht außer Kraft. Für Käufe von einem privaten Verkäufer können andere gesetzliche Regeln gelten; der Status des Verkäufers wird bei der Transaktion angezeigt.

6. Fragen

Kontaktieren Sie info@karivglamour.com, bevor Sie einen hochwertigen Artikel zurücksenden. Diese Richtlinie beschränkt keine Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.